Защита прав граждан - потребителей сотовых телефонов

Каждый человек в течение всей своей жизни выступает в роли потребителя какого-либо товара или услуги. Поэтому можно сказать, что все мы участники правоотношений на потребительском рынке товаров и услуг. При этом, к сожалению, каждый из нас может вспомнить хотя бы одну неприятную историю, связанную с нарушением его потребительских прав.

29 сентября 2005 года состоялся Межведомственный Совет Тульской области по защите прав потребителей, который возглавляет зам. губернатора Тульской области Сенченко Игорь Николаевич. Основные задачи Совета - развитие и укрепление региональной системы защиты прав потребителей, консолидация усилий всех ветвей в целях обеспечения эффективной защиты интересов потребителей. Совершенствование правозащитной деятельности.

На территории нашего региона участились случаи нарушения прав потребителя продавцами мобильных телефонов и сервисными центрами.

На заседании Совета одним из первых был заслушан вопрос из опыта работы по защите прав граждан - потребителей при продаже сотовых телефонов. Исходя из создавшейся ситуации, на потребительском рынке было принято решение усилить просветительскую работу среди населения по разъяснению прав потребителей и необходимых действий в случае приобретения сотовых телефонов ненадлежащего качества. Одним из членов Межведомственного Совета является зав. Публичным Центром правовой информации (ПЦПИ) Тульской областной универсальной научной библиотеки (ТОУНБ) Леонова Людмила Леонидовна. Приоритетным направлением деятельности Центра является просвещение в области защиты прав потребителей. Эта работа осуществляется в тесном сотрудничестве с Комитетом Тульской области по защите прав потребителей. Ежемесячно специалисты Комитета предоставляют консультации по различным вопросам защиты прав граждан.

В связи с решением Межведомственного Совета 12 октября 2005 года в Тульской областной универсальной научной библиотеке на базе Общественной юридической приемной Публичного Центра правовой информации был организован прием граждан по защите прав потребителей мобильных телефонов.

Сотрудниками Центра правовой информации была проведена работа по информированию населения о консультационном приеме через средства массовой информации.

К данному мероприятию в Центре правовой информации была организована книжно-иллюстративная выставка «Защита прав граждан-потребителей сотовых телефонов».

Прием осуществлялся специалистом Комитета Тульской области по защите прав потребителей Подкопаевой Ираидой Васильевной. Было дано около 20 индивидуальных консультаций жителям г. Тулы и для жителей области по телефону в режиме вопрос-ответ. Много претензий было к услугам ООО «Евросеть-Центр».

Тульская областная универсальная научная библиотека выражаем искреннюю благодарность от лица читателей Комитету Тульской области по защите прав потребителей и его председателю Сухий Валерию Артемовичу в проведении данного мероприятия.