«Виртуальная справочная служба (ВСС)»– онлайновая справочная служба, выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском библиографической и фактографической информации по всему спектру тематических направлений, которая обеспечивает:
- бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
- обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа;
- оперативность ответов;
- конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.
Предоставляемые услуги:
- библиографические списки литературы (10-15 названий);
- полное библиографическое описание запрашиваемого документа (в соответствии с ГОСТом 7.1-2003);
- сведения о наличии документа в ТОУНБ».;
- максимальный срок выполнения запроса — 3 рабочих дня, за исключением праздничных и санитарных дней.
Как задать вопрос и получить ответ?
1. Заполнить поля формы запроса (поля обязательные для заполнения отмечены звездочкой);
2. Сформулировать вопрос в произвольной форме (запомните номер Вашего запроса, чтобы быстро найти ответ на него);
3. Нажать ОДИН раз кнопку «Отправить»;
4. Ответ на Ваш вопрос появится на странице «Архива выполненных справок». (для самостоятельного поиска информации воспользуйтесь страницей «Поиск по архиву«)
Ограничения
В одном сообщении принимается только один вопрос. Если в Вашем обращении будет несколько вопросов, мы ответим лишь на один из них по нашему усмотрению.
Виртуальной справочной службой не рассматриваются вопросы:
- заданные некорректно;
- связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
- коммерческого и посреднического характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо, об услугах сторонних организаций и т.п.);
- развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
- запросы, ответом на которые является предоставление полных текстов (готовых рефератов, сочинений и т.д.).
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
